路灯工程售后服务: 太阳能路灯“血案”引发的原因

2020年01月17日 2912
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前几日,小编推出的《太阳能路灯“血案”引发的思考》一文直指行业痛点,引起行业及媒体的广泛共鸣,社会反响良好,今天小编继续深挖出现行业问题的原因。

文章引起媒体广泛报道

利益驱使、重利轻质是太阳能路灯行业混乱的本质原因,以一个企业来说,这种思想早已贯穿于上、中、下游三个环节,通过各层贯穿,形成一个完整的利益链,并抓住外部市场的漏洞大行其道,导致市场乱象丛生。

上游太阳能路灯如何控制环节

采购低质配件。前期投入低,忽略质量。不良厂家为了压低成本,在采购的过程中,就以低价购买质量参次不齐的配件,在前期就为之后出售产品时打价格战做好准备。太阳能路灯本身制作成本不低,但市面上低价产品层出不穷,导致很多人认为太阳能路灯成本很低,其实不是成本低,而是很多厂家没有选择好的配件,一味偷工减料降低成本,忽视了所采购产品的质量、性能等一系列的技术指标,对施工安全、工程质量留下很大的隐患。

中游太阳能路灯如何控制环节

这一环节是利益链的核心,企业很多问题在此得以体现,是自身的本质原因。

1.缺乏核心技术。此次“湘西州多地农村太阳能路灯有近2000盏灯不亮。“不亮的主要原因是缺乏核心技术,市场上很多小厂家没有任何技术实力,他们的太阳能路灯都是东拼西凑而成,使用劣质材料和配件,没有掌握核心节能技术,就无法达到控制节能无法延长产品使用寿命。

2.品质流程把控疏忽。好的太阳能路灯生产要经过严格的流程手续,压铸、贴片,老化等都有严格的要求,所用的机械设备也要达到一定标准,成品要经过专业人员层层把关,需要投入大量人力物力财力。很多企业忽略品质把控的重要性,设备投入上也是一再降低成本,生产过程中,一味追求数量忽视质量,忽略生产的工序责任,生产流程的把控上也敷衍了事。

下游太阳能路灯如何控制环节

售后是利益链的尾巴,很多企业不愿承担售后工作,原因如下。

1.利益驱使。很多厂家的核心就是利益,只要能从产品中获得既定利益,便完成这个产品的最终价值,当产品出售后,就完成了他们的获利目的,因此对售后工作不管不顾。

2.成本低,价格低,很多工厂产品都是东拼西凑,在出售时一味压低产品价格,挤压售后的生存空间,低成本的产品让他们没有精力和空间去做售后工作。

3.恶性循环,售后成本高,投入高,需要花费人力物力财力,很多厂家在前期投入低,低质产品暴露问题,便会暴露整个利益链问题,这是一个恶性循环的过程。

市场环节

1.缺乏标准。行业混乱不堪最终的根源问题就是缺乏标准。标准是衡量一个行业产品的最基本最重要的因素,但为什么太阳能路灯行业没有标准?其一,很多厂家只注重利益,制定标准很大程度上会阻碍他们追逐利益的脚步,对于踏踏实实做品质的企业,标准可以使他们更好去创造,而对于那些粗制滥造的厂家,他们害怕标准,一个标准的实行对他们而言是毁灭性的灾难。其二,标准的创造成本太高,需要投入大量人力物力,一个行业标准的制定需要经过科学系统的检测,需要经过无数次的实验,投入大量的科研人员,对实验分析,对数据分析,对产品分析,最终得到一个科学的理论,很多厂家在产品上都打价格战,何况投入如此多精力物力财力去试验,因此在标准的制定上很多小成本厂家根本不会去投入。一句话总结:投机者多!匠心者少!

源码产品与其他产品的对比

2.低价竞标。招投标环节的市场漏洞,一些太阳能路灯企业低于成本价投标,中标后为收回成本通过偷工减料降低成本,采用劣质产品。一些招标项目只关注于价格忽视了产品质量,导致了一些质量过硬、技术水平较高的产品被拒之门外,出现了优汰劣胜、劣币驱逐良币的现象。

Road Smart

面对行业乱象丛生的问题,如何解决?

1.树立标准,以标准正行业之风

面对行业标准缺失问题,企业应回归用户的本质需求,研究真正的用户需求,制定出太阳能路灯系列质量标准。源码针对标准问题,首创Rs标准,以光辐射总量和光的品质来检验太阳能路灯。今后源码将严格遵守Rs标准,并将Rs标准推向行业,推向市场,以推动行业标准化规范化发展。

源码首创Rs标准

2.加大技术投入,掌握核心竞争力

加大技术投入,掌握核心竞争力,维护好行业的知识产权管理体系。源码作为太阳能行业的一员,历时9年潜心研发,荣获八十余项专利认证,建立专利攻防体系。今后,源码将持续为行业贡献良好的产品,并积极为行业发展建言献策,推动行业的规范发展。

源码荣获80余项专利

3.提高售后服务质量,满足客户售后需求

企业应提高售后服务质量,重视售后服务工作。源码首创”阳光巡检服务“,满足客户全方位售后需求,在售后问题上,源码应起模范作用,鼓励行业重视售后工作,维护行业的市场,维护客户的利益,将售后当作使命,以使命助发展。

源码阳光服务队

行业是企业赖以生存的空气,离开了行业,企业也将难以维系,行业的浑浊之风需要所有企业去净化,源码愿携手行业所有企业共同努力,还行业一片蓝天。

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